( 04-09-2015 - 11:06 PM ) - Lượt xem: 0

Chăm sóc khách hàng là yếu tố thiết yếu để tạo uy tín kinh doanh trên thương trường và là mối quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Dịch vụ 1800 là con đường hiệu quả nhất để giới thiệu, quảng bá sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng.

Chăm sóc khách hàng là yếu tố thiết yếu để tạo uy tín kinh doanh trên thương trường và là mối quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Dịch vụ 1800 là con đường hiệu quả nhất để giới thiệu, quảng bá sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng.

Dịch vụ miễn cước ở người gọi (1800) là loại hình dịch vụ cho phép người sử dụng thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều số đích khác nhau thông qua một số điện thoại thống nhất trên toàn mạng. Toàn bộ cước phí sử dụng dịch vụ của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ 1800 với các Công ty cung cấp dịch vụ như VTN, CMC, FPT. Lợi ích của dịch vụ Đối với khách hàng hay người sử dụng:

• Sẽ không phải trả tiền cước cho cuộc gọi.

• Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số.

Ðối với người cung cấp dịch vụ:

• Khuyến khích khách hàng gọi tới trung tâm giới thiệu và hỗ trợ sản phẩm

• Dễ dàng quảng bá với một số thống nhất trên toàn quốc.

• Không cần thay đổi các số điện thoại đang có.

Phương thức tính cước:

a.       Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ 1800 để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi sử dụng dịch vụ khách hàng phải trả cước cài đặt và cước sử dụng dịch vụ hàng tháng trong đó:

• Cước cài đặt được thanh toán 1 lần khi kích hoạt: Cho một số đích đầu tiên 1.500.000 đồngCho mỗi số đích tiếp theo 100.000 đồng/1 số đích. Nhưng tổng số tiền không vượt quá 2.000.000 đồng

• Cước sử dụng dịch vụ hàng tháng: chủ thuê bao 1800 hàng tháng phải trả cước khi nhận cuộc gọi đến với mức cước thông tin theo phương thức tính cước 01 phút + 01phút như sau:

-          Loại dịch vụ Dãy số Cuộc gọi từ Giá cước (VNĐ)

-         b.      Khách hàng là người thực hiện cuộc gọi đến số dịch vụ 1800 thì khách hàng không phải trả tiền cho cuộc gọi này, cước phí của cuộc gọi đã được tính cho chủ số thuê bao 1800.

c.       Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ 1800 phải trả phí quản lý dịch vụ 1800 là 400.000 đồng/số/tháng.

 

d.      Lưu ý: Các mức cước trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng